Расположение

Санкт-Петербург

Уровень английского

Upper-Intermediate +

Чем предстоит заниматься
  • Оперативно отвечать на английском языке на письма/тикеты пользователей приложения
  • Созваниваться с пользователями, когда требуется; предоставлять поддержку и решения, рассказывая на английском языке, какие действия нужно выполнить;
  • Разбираться в бизнес-требованиях к продукту и в работе продукта
  • Работать с логами системы, исследовать причины возникновения проблем;
  • Отвечать за то, чтобы команда оперативно брала в работу проблемы, обозначенные обращениями пользователей
  • Работать с командой по scrum/SAFe, принимать активное участие во всех собраниях

 

Что мы ждем от кандидатов
  • Английский язык - upper-intermediate или выше
  • Желание разбираться в сложной бизнес-логике и стремиться обеспечить качество продукта
  • Опыт работы с любой системой управления тикетами (Atlassian Jira, Bugzilla, etc)
  • Умение общаться с пользователями, выяснять всю необходимую информацию для поиска root cause.
  • Опыт работы с базами данных, базовые знания SQL
  • Аналитические способности, навыки структурирования информации
  • Аккуратность, способность самостоятельно работать не только над общекомандными вопросами, но и над рутинными задачами
  • Опыт работы в технической поддержке и/или аналитике
  • Желание развиваться в направлении бизнес-анализа или тестирования. 

 

Что будет плюсом
  • Опыт работы по Scrum/SAFe/другой гибкой методологии
  • Понимание принципов веб-технологий (HTML/CSS, REST, клиент-серверной архитектуры)
  • Опыт ручного тестирования

  • Опыт анализа документации
  • Опыт написания пользовательских инструкций 

 

Что вы получите, работая с нами
  • Белую, конкурентоспособную заработную плату, размер которой мы обязательно обсудим на собеседовании
  • Полную свободу в самообразовании и постоянном повышении квалификации, возможность пробовать интересные вам технологии в рамках наших профессиональных гильдий, а также корпоративная библиотека и персонализированный доступ к Pluralsight.
  • Бесплатные курсы английского и немецкого языков 
  • Возможные командировки в наши офисы: Цюрих, Калининград, Томск
  • Возможность оплатить за счет компании обучение/сертификации/конференции, абонемент в фитнес-зал/спортивную секцию, расширение существующего ДМС услугой "стоматология", ДМС на родственника;
  • ДМС, включающий полис выезжающих за рубеж и услугу "офисный врач";
  • 100% оплата больничного до 10 рабочих дней в году (вне зависимости от общего стажа работы);
  • Сейчас мы все работаем удаленно и предоставляем ноутбуки, мониторы и необходимую гарнитуру для работы из дома
  • При возвращении в офис мы сохраним возможность удаленной работы 1-2 раза в неделю после прохождения испытательного срока
  • Гибкий график: часы присутствия в офисе с 11-00 до 17-00, начало и конец рабочего дня Вы сможете определять самостоятельно
  • Комфортный офис: оборудованная кухня, кофе/молоко/печенье/фрукты, терраса на крыше, турник, кикер, велопарковка, душ, фитнес-клуб в здании б/ц. Да, у нас зеленый светлый openspace и стильный с приглушенным светом и аквариумом guildspace.
  • Минимум бюрократии, дружная атмосфера, настолки по четвергам, яркие праздники и приятные подарки на дни рождения, также вы можете стать частью нашей корпоративной команды, например, по кикеру или "Что?Где?Когда?"
  • Корпоративная развозка от/до м. Московская и большая парковка рядом с офисом
Над чем предстоит работать

Проект для крупной швейцарской страховой компании SwissRe, имеющей клиентов по всему миру. Основная часть команды расположена в Санкт-Петербурге, но так же мы тесно сотрудничаем с коллегами из Цюриха.
Проект представляет собой Web-приложение, основанное на микросервисной архитектуре и позволяющее автоматизировать калькуляции (расчет страховых рисков и т.п.) для бизнеса в сфере недвижимости и гражданской ответственности.
В разработке мы придерживаемся Scrum framework, с соответствующими ролями, артефактами и событиями.

Отправить резюме